如何学杭州⑥丨记者手记：学杭州，不能叶公好龙
编者按：随着深度求索（DeepSeek）的爆火，杭州“六小龙”现象引发全国关注。很多地方纷纷反思。一时间，“为什么 ×× 发展不出杭州‘六小龙’”成为热门话题，各种前往杭州的考察、学习活动也频频见诸报端。
但，“六小龙”之所以是在杭州，其背后肯定有无法被轻易复制的内核。近日，海报新闻记者深入杭州蹲点采访，对话高新科技创业者、政府工作人员、大学教授、个体创业人员等数十人，希望通过一例例鲜活而又真实的故事，一窥其背后无法被轻易学到的“秘诀”。
海报新闻首席记者 陈洋洋 张珈玮 杭州报道
这个春天，杭州“六小龙”引发世界关注。
出圈的为什么是杭州？杭州到底有啥不一样？“六小龙”最火的那段时间，各地“向杭州学习”“我们为啥不行”的反思声响成一片。
那么，杭州有何独门秘籍？又该如何学杭州？
2025年3月14日，2025环梦AI智能机器人科普展在杭州开幕，观众与机器人现场互动。图源：视觉中国
年轻人为何偏爱这座城？
3年，净增40多万人，杭州正成为全国人口净流入最高的城市之一。
人才多，年轻人才多，这是记者采访中最明显的感受。
年轻人才为何偏爱这座城？这与当地政府对人才“超出常规”的重视有关。
“我原本并不知道自己也能申请杭州高层次人才，直到有一天突然接到通知，才知道还有这种好事。”杭州一位“90后”科技公司创业者笑着告诉记者，每逢好政策出台，往往是政府部门主动通知他们，提交申请后，补贴很快就能到账。
不仅科技类人才受重视，年轻大学生、各类奖项获奖者、手工技能人才等“潜力股”也同样受青睐。
在杭州一周，记者听到了许多有趣的故事：“80后”赵展展凭借一手“捏脚”绝活，获评杭州C类人才，可享受当时125万元购房补贴；网红导游“小黑诸鸣”以专业能力，获评杭州D类人才；“95后”快递小哥李庆恒因在省级快递技能竞赛中获奖，获评高层次人才，可享受100万元购房补贴，并在子女就学、医疗保健、车辆上牌等方面享受人才礼遇……
从外地到杭州出差的宋宁告诉记者，自己曾获过行业性全国大奖，在家乡达不到申报高层次人才的要求，但按照杭州的人才政策却可以申报。
“对比太明显了。家乡不把你当人才，在这种环境下，你可能也不把自己当回事了。但是杭州却明确告诉你，来杭州，你就是人才！”宋宁感慨。
近年来，尽管很多城市都在下大力气“抢人”，然而结果却不尽相同。统计数据显示，杭州近十年常住人口连续增长，近3年增长了40多万人，仅2024年就新增10万余人；在杭州未来科技城，10年间，人员平均年龄从42岁降到32岁，科技城“年轻”了10岁，整个产业规模增长了50倍。
“六小龙”的火爆出圈，更为这座城市招贤纳士打出了最好的广告。据媒体报道，今年春天的杭州招聘会上，大学以上学历应聘人数比去年猛增了一倍。
2025年3月1日，杭州今年新春最大规模线下人才招聘会启幕。图源：视觉中国
2024年3月2日，杭州，2024年浙江省高层次人才洽谈会暨“留在浙里”海外高层次人才招聘会现场。图源：视觉中国
谁是“六小龙”背后默默孵“龙蛋”的人？
杭州“六小龙”火爆出圈后，一位入驻余杭的企业家感慨，公司落地杭州，手续非常简单，当地承诺的事统统兑现，也从不对企业“指手画脚”。
“杭州是懂老板的政府，是理工科老板友好型城市。”一位企业高管在朋友圈感叹，“六小龙”横空出世的背后，是耐心“陪跑”的当地政府，是一大群默默孵“龙蛋”的人。
采访中，记者遇到了杭州某区级单位的工作人员李轩（化名）。自2023年考入该单位，700多天以来，他一直忙于给企业“陪跑”，但从未参加过一次企业的酒局。
有网友认为，杭州各级政府部门工作人员服务好，肯定是因为工资特别高。对此，李轩向记者透露，他的工资并不高，服务意识不是钱能买来的。
“在杭州，有招商干部开私家车带创业者找办公场地，油费自掏腰包；有企业遇到融资困境时，政府敢为项目担风险注资。”采访中，浙江省政协委员、杭州市政府参事葛继宏举例说，杭州愿意试错，愿意多给年轻人机会，这是实实在在的行动，不是口号。
多位创业者也向记者表示，杭州是真的“把你当回事”，政府似乎从不把自己当管理者，而是服务者。
一位杭州市民告诉记者，自己去政府部门办理某些手续，如果临时缺少某些材料，如果不存在原则性问题，工作人员会根据情况先办理，自己可以回家后再通过网络、邮寄等方式补交材料。
与之形成鲜明对比的是，记者结束采访从杭州返回后，因个人一证件到期，拨打了相关部门的热线电话，咨询办理事宜，接电话的工作人员问一句答一句，就是不一次性把办证要求说清楚。
“很多地方学杭州，为什么学不来？其实他们自己也知道问题出在哪里，只是不愿意从根源上改。”葛继宏说，“杭州只是做了该做的事，各地政府和工作人员如果做不到，那营商环境永远无法变好。”
营商环境从“小”做起
采访中，记者的另一个深刻感触是，杭州的营商环境特别重视从“小”做起，对待科技企业、高层次人才如此，对待各行各业的小微创业者同样如此。
在杭州拱墅区长庆街道经营巧媳妇川菜馆的吴国全说：“我走过很多地方，没见过杭州这样的待遇。”说起在其他地方的创业经历，吴国全欲言又止，反复感慨，“不一样，太不一样了。”
吴国全给记者举了几个例子：自己的小店需要改造燃气管道，十几万的花费无力承担，街道办出手帮忙，给节省了十多万；孩子到了入园年龄，政府部门工作人员主动打来电话，温馨提醒可以免费上学；店里忙碌的时候，政府部门会雇清洁工人进后厨把垃圾打包装好，直接拉走……夫妇俩文化程度不高，对政策了解不及时，政府部门的这种主动帮助，让两口子格外感动。
“优化营商环境这句话说起来很简单，做起来很难。政府不去打扰企业，但是一直守在旁边，你有事时我呵护着你，就像大伞把你保护起来。”葛继宏说，杭州的“六小龙”曾经也是名不见经传的小店，一个初创企业最缺的是有人支持、有人兜底的“底气”，是自由创新创业的好环境。
面对各地学习杭州经验的热潮，葛继宏建议，不要照搬表面做法，要领悟杭州温暖服务的本质，实现从“政策找人”到“需求预判”的跨越，在困难发生前就把解决方案送上门，“上下拧成一股绳，大家一起创业，就像一块儿干一件事！”
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