管理者的素质标准：三个方面九条素质
按照“以德为先”流程，通过了文化标准筛选的人，会进入干部后备队，但并不能马上任职。还需要按照才能素质进行评估，才能适才适岗给与任命。这个素质要求不能和文化要求混到一起。
素质是什么？华为公司定了三个方面九条素质，根据三个方面九条素质的高低程度来决定，任命适合你的层次和职位的管理者。
01 针对客户的素质
企业以服务客户为中心，组织的管理者是否具备处理好客户关系的素质，包含两条：一是关注客户。知道自己所做事情的价值，一定是体现在客户身上，所以他必须以极大精力关注客户，而不仅仅关注内部员工。我们在前边所讲准假不准假的案例中，就是看老总脑子里首先想的是客户市场怎么办的事，而不是他副总家里的火灾怎么办，尽管那事也不小。二是建立伙伴关系。和客户之间、和供应商之间、和相关利益群体之间，能够建立良好的伙伴关系，为企业营造一个好环境。
02 发展组织能力的素质
这种素质包含三条：一是团队的领导力。能够组班子带队伍，围绕目标形成一个团队。二是跨部门的合作。一个涉及全公司的任务仅由一个部门完成不了，即使本部门的工作也是为位于下一流程的部门服务的。因此，干部必须知道如何与其它部门互相合作和配合，按流程推动工作前行，共同完成组织目标，而不是互相扯皮，踢皮球，推诿责任。三是塑造组织能力。干部要善于营造组织氛围，坚定组织目标导向，形成凝聚力。能做到目标不放弃，成员不抛弃，鼓劲不泄气，行为不违纪等。
03 个人素质
干部的个人素质有四条：一是战略思维和概念思维。全局观、洞察力，是一个干部的重要素质要求。二是组织承诺。组织承诺也叫组织归属感、组织忠诚等。干部应该对组织有非常强的认同感和归属感，对组织给予的任务、职责乐于承诺，敢于承诺，忠于承诺，并尽心兑现承诺。三是理解他人。排除“自我中心”的倾向，不以自己的态度、心境、价值观、知识经验去主观片面看待世界、看待他人。会设身处地，关注反馈信息。四是成就导向。管理者必须具有成事思维，追求成就感。当然这种成就感分两类，一类是个人成就感，另一类是组织成就感（或集体成就感）。技术专家的个人成就感会比较强，管理者尤其是职位越高的管理者，就应该有越强的组织成就感，不居己功，不抢头功，不在下属面前显摆自己的聪明和能力。以下属的成功为自己的成功，视组织的成就为自己的成就。
总之，企业文化不是抄抄写写而来的口号标语，也不是天马行空的宏图大志，它主要是针对企业的管理者、中高层干部的具体言行，可观察、可考核的理念和准则，还要能落实到具体业务内容和财务业绩中去。
企业的文化建设要做三件相互连接的事，一是建立一支志同道合的干部队伍，二是建设一个流畅有效的制度流程，三是形成一套精确有效的绩效承诺体系。
管人，管事，管钱，三件事做好了，做一个企业领导，才不需要整天到现场去来指挥命令、拍板决策，甚至到处救火。你可以离开企业几天、几星期甚至几个月，企业照常运转。你才能不为明后天的事情整夜睡不着，你才可以考虑企业来年、三年五年，甚至十年二十年以后的事情。
文化是企业的基础工作，也是企业系统的前馈设计，老板必须有整块时间为企业未来设计和准备前馈机制。
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